Mistral har presenterat Voxtral 3 för att bygga röstassistenter som både samtalar och utför uppgifter. För kundtjänster kan det innebära att en AI kontrollerar en faktura eller bokar en tid medan kunden pratar. Det är användningsområden som företaget beskriver, inte belägg för att tjänsterna redan används brett.
Från upplästa svar till utförda ärenden
Lanseringen den 20 oktober omfattar flera talmodeller. En av dem, Voxtral Small Transcribe 3, omvandlar tal till text och skiljer mellan olika talare. Den är tillgänglig som en offentlig förhandsversion.
Enligt Mistral stöder transkriptionsmodellerna över 50 språk. De kan också få en lista med viktiga namn och fackord som hjälp när samtal ska skrivas ut. Det är relevant exempelvis när en kund nämner ett ovanligt produktnamn.
För själva samtalet kopplas talmodellerna ihop med en separat AI-modell som tolkar ärendet och använder anslutna verktyg. Rösten som svarar kan enligt företaget anpassa tempo och betoning efter sammanhanget.
Det är alltså byggdelar för verksamheter, inte en färdig konsumentassistent. Företag kan använda Mistrals EU-baserade tjänst eller kontakta bolaget om drift i egen miljö. Egen drift ger möjlighet att styra var ljud behandlas och om samtal sparas.
Källor
Läs också
Ämnen i artikeln
- Voxtral 3
- Röstassistenter
